Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel legal@5ive.my. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan yang ditetapkan undang-undang.

Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan privasi atau penyalahgunaan data?

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun anda atau e-mel terus ke legal@5ive.my. Setiap aduan menerima nombor kes dalam masa satu hari bekerja dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa 10 hari bekerja.

Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perundangan 5ive Malaysia

Di 5ive, kami menyusun rangka perundangan ini khusus untuk anda yang menggunakan platform di wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaHak Akses & PemadamanBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Perundangan Kami di Malaysia

5ive Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

5ive beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penyediaan perkhidmatan digital. Penggunaan platform ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Anda bersetuju dengan dasar kami apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan sebarang fungsi di 5ive.my. Kami menyimpan rekod transaksi berkaitan Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang kemas kini yang
2
berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda melalui e-mel rasmi kami di [email protected]. Jawapan diberikan dalam masa dua hari bekerja pada hari Isnin hingga Jumaat.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar penggunaan atau sekatan akaun. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pengesahan data, lengkapkan borang aduan di bahagian Tetapan Akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk tujuan penjejakan dan susulan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 5ive Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina sistem pengurusan data kami berdasarkan prinsip ketelusan dan keselamatan. Berikut adalah enam amalan utama yang kami gunakan untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda di 5ive.my.

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Dasar Kuki Kami

5ive.my menggunakan kuki sesi dan kuki pihak ketiga terpilih untuk meningkatkan fungsi platform.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX, disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan pematuhan…

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 5ive. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui menu Keselamatan bagi menambah lapisan…

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan data, hubungi Pegawai Privasi kami melalui [email protected].

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak di 5ive

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak pengguna di 5ive. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

5ive beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan seumpamanya. Platform kami mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan perlindungan data dan transaksi digital.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menyediakan salinan data dalam format boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan yang ditetapkan undang-undang.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap dompet digital anda. Hanya rekod transaksi seperti jumlah, tarikh dan rujukan disimpan selama tujuh tahun bagi tujuan pematuhan kewangan dan audit undang-undang Malaysia.

Anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar atau mesej dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan. Perkongsian terhad hanya kepada pemproses pembayaran yang diperlukan untuk mengendalikan transaksi Boost, FPX dan DuitNow anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun anda atau e-mel terus ke [email protected]. Setiap aduan menerima nombor kes dalam masa satu hari bekerja dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa 10 hari bekerja.

Terma dan Dasar Perundangan 5ive Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Perundangan

Bagaimana 5ive Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data Akaun

Dasar Kuki Kami

Tempoh Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Siapa yang Dihubungi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda tentang Terma dan Hak di 5ive

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform 5ive di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh 5ive?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perundangan berubah?

06 Adakah 5ive berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan privasi atau penyalahgunaan data?

Halaman Berkaitan