Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Platform 5ive Malaysia

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform 5ive di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak dan Tanggungjawab PenggunaPenyelesaian PertikaianPenggunaan di Wilayah Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa

5ive Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform 5ive. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan yang terpakai di kawasan masing-masing. Semua transaksi kewangan, termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada terma ini serta dasar penyedia

1
pembayaran berkenaan. 5ive berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan dimaklumkan melalui platform dan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat 5ive, atau ingin meminta penjelasan lanjut mengenai hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk mendapatkan respons segera berkaitan pertanyaan terma dan syarat akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar atau hak akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa satu hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di platform 5ive untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, had akaun dan prosedur pertikaian.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda di seluruh platform 5ive, termasuk semua saluran pembayaran tempatan.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan yang kukuh.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun, sesetengah fungsi…

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang unik dan mendayakan pengesahan dua faktor.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan yang…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel sokongan; kami akan…

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 5ive

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan prosedur pengurusan data di platform 5ive. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Terma dan syarat 5ive ialah perjanjian bertulis antara anda dan platform kami yang menggariskan hak, tanggungjawab dan peraturan penggunaan yang mesti dipatuhi oleh semua pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Ya, terma ini terpakai untuk semua pengguna yang mengakses platform 5ive di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Terma terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Jika anda memerlukan salinan dalam format lain atau mempunyai pertanyaan khusus, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan membantu dengan segera.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui notis dalam platform. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Baki akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dicapai dalam 14 hari bekerja, kes boleh dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan di bidang kuasa yang berkaitan.

Ya, semua data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah dasar privasi dan terma keselamatan kami. Data pembayaran anda tidak disimpan secara terus oleh 5ive dan diproses melalui penyedia yang selamat.

Perjanjian Penggunaan Platform 5ive Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Pengesahan Identiti

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 5ive

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat 5ive?

02 Adakah terma ini terpakai untuk semua pengguna di Malaysia?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma terkini?

04 Apa yang berlaku jika 5ive mengubah suai terma ini?

05 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

06 Bagaimana 5ive menguruskan pertikaian antara pengguna dan platform?

07 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi di bawah terma ini?

Halaman Berkaitan